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Häufig gestellte Fragen
1. Verkaufen Sie auch Geschenkgutscheine?
Geschenkgutscheine können über unsere Website unter der Rubrik "Geschenkkarte" erworben werden:
2. Ist Ihr Veranstaltungsort für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Der High Tea, (Nachos) Feed & Greet und Fry-Day sind für Rollstuhlfahrer zugänglich. Allerdings haben wir keine Behindertentoilette.
3. Wie kann ich eine Aktivität buchen?
Wenn Sie auf unserer Website auf "Buchen" gehen, finden Sie eine monatliche Übersicht über die Aktivitäten und die Verfügbarkeit. Hier können Sie auch gleich buchen:
4. Haben Sie eine Warteliste?
Gibt es zum gewünschten Termin keine oder nicht genügend freie Plätze? Wir haben auch eine Reserveliste. Gehen Sie auf die Seite "Reservieren" und scrollen Sie nach unten. Hier können Sie das Formular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, der Anzahl der Personen, dem gewünschten Datum und der Aktivität(en) ausfüllen. Im Falle einer Absage werden wir Sie kontaktieren.
Die Reserveliste wird nur für Stornierungen ab einem Tag im Voraus verwendet. Für die anderen Tage können Sie selbst auf der Website nachsehen, ob Plätze frei geworden sind.
5. Meine Post kommt nicht an. Was soll ich tun?
Sie können nicht auf die automatische Bestätigungsmail antworten. Dies ist eine "No-Reply-Mail". Bitte füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus oder senden Sie eine E-Mail an info@alpaca-ecofarm.nl und wir werden Ihre Frage dann so schnell wie möglich beantworten.
6. Veranstalten Sie auch Kinderpartys?
Ein spezielles Programm für Kinderpartys bieten wir nicht an. Was jedoch häufig für Kinderpartys gebucht wird, ist das (Nachos) Feed & Greet. Sie können uns eine E-Mail schicken, um weitere Informationen anzufordern.
7. Berechnen Sie unterschiedliche Tarife für Kinder?
Wir haben keine speziellen Kindertarife.
Beim Feed and Greet & Nacho's Feed and Greet können Kinder bis zu 12 Monaten kostenlos teilnehmen.
An der Wanderung können Kinder bis zu 2 Jahren kostenlos teilnehmen.
An den anderen Aktivitäten können Kinder bis zu 2 Jahren kostenlos teilnehmen.
Die Aktivitäten, die wir für Kinder empfehlen, sind "Feed and Greet" und "Nacho's Feed and Greet".
8. Ist der Besuch des Bauernhofs für schwangere Frauen sicher?
Alpakas sind sehr hygienische Tiere, anders als zum Beispiel Schafe. Aus diesem Grund gibt es bei Alpakas praktisch keine Zoonosen, und es ist für Frauen ungefährlich, Alpakas während der Schwangerschaft zu besuchen. Es wird jedoch nicht empfohlen, sich einem neugeborenen Fohlen zu nähern. Denn ein neugeborenes Fohlen kann eine ganze Reihe von Bakterien in sich tragen. Sollten Sie den Hof zwischen Mai und August besuchen und schwanger sein, fragen Sie bitte unser Personal bei der Ankunft, ob es ein neugeborenes Fohlen gibt. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie einen angemessenen Abstand einhalten können.
9. Wird eine Aktivität auch bei schlechtem Wetter durchgeführt?
Der "High Tea", das "Feed & Greet" und der "Fry-Day" werden im Gewächshaus stattfinden, so dass diese Aktivitäten auch bei schlechtem Wetter stattfinden können.
Bei schlechtem Wetter findet der Spaziergang möglicherweise nicht statt. Wir werden Sie dann telefonisch kontaktieren, um Optionen zu besprechen.
Im Falle eines Sturms müssen alle Aktivitäten abgesagt werden. Der Wind kann hier sehr stark sein und die Sicherheit unserer Tiere und Besucher steht an erster Stelle.
10. Kann ich eine private Aktivität für eine kleine Gruppe buchen?
Wir organisieren keinen privaten High Tea, (Nachos) Feed & Greet, Fry-Day und Walk für kleine Gruppen. Kleine Gruppen können an regulären Aktivitäten teilnehmen.
11. Kann ich für eine private Gruppe buchen?
12. Bieten Sie eine Kombination von Aktivitäten an?
13. Ist ein Hochwein möglich?
14. Kann ich für den "High Tea" Diätvorschriften/Allergien angeben?
Wir tun unser Bestes, um den Allergien und Ernährungsbedürfnissen unserer Gäste so weit wie möglich entgegenzukommen. Ein glutenfreier, laktosefreier und/oder vegetarischer High Tea ist kein Problem. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unsere Gerichte völlig frei von Spuren von Gluten, Laktose oder Nüssen sind. Die Snacks sind zwar glutenfrei, aber das Öl, in dem sie frittiert werden, kann Spuren enthalten. Leider können auch wir eine Kreuzkontamination nicht völlig ausschließen, aber wir bemühen uns, sie zu vermeiden.
Vegane Optionen sind bei unseren Aktivitäten nicht verfügbar.
Wenn Sie über die Website buchen, können Sie im Kommentarfeld eventuelle Allergien und Diätvorschriften angeben. Haben Sie andere Allergien oder Fragen? Sie können uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten auf der Seite.
15. Gibt es Parkmöglichkeiten?
Wir haben einen eigenen Parkplatz, auf dem Sie kostenlos parken können. Unser Parkplatz ist auch für Rollstuhlfahrer geeignet.
16. Sind Sie auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen?
Wir sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Vom Hauptbahnhof Alkmaar können Sie den Bus in Richtung Egmond aan Zee nehmen. Steigen Sie dann an der Haltestelle "Klompenhoeve" aus.
Die Busfahrpläne finden Sie unter www.9292ov.nl.
Unsere Adresse lautet:
Hoeverweg 13
Egmond aan de Hoef
17. Haben Sie einen Webshop?
Zurzeit haben wir keinen Webshop, aber Sie sind in unserem Geschäft immer willkommen. Für die Öffnungszeiten rufen Sie uns bitte im Voraus an, da sie von Tag zu Tag variieren.
18. Unsere Stornierungsbedingungen
Sie können die Aktivität bis zu 72 Stunden im Voraus kostenlos stornieren. Eine Stornierung innerhalb einer Woche muss telefonisch erfolgen.
- Wenn Sie innerhalb einer Woche stornieren möchten, rufen Sie bitte +31(0)6 16 2727 62 an.
- Möchten Sie mehr als eine Woche im Voraus stornieren? Bitte senden Sie eine E-Mail an info@alpaca-ecofarm.nl.
19. Werden die Alpakas während der gesamten Aktivität im Gewächshaus bleiben?
Solange die Alpakas gemütlich auf dem Boden liegen, bleiben sie drinnen. Wenn die Alpakas bei der Futterausgabe sehr beschäftigt sind, lassen wir sie zur Sicherheit nach draußen. Wenn alle Alpakas in der Nähe der Tür stehen, lassen wir sie ebenfalls nach draußen, da Alpakas stubenrein sind und im Gewächshaus keinen Kot absetzen.
Wünschen Sie weitere Informationen oder ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Kontaktangaben
-
Hoeverweg 13, 1934 PK
Egmond aan den Hoef - Klicken Sie hier für eine Wegbeschreibung
- info@alpaca-ecofarm.nl
- +31(0)6 16 2727 62
- Telefonisch erreichbar von 09:30 bis 17:00