Contact
Veelgestelde vragen
1. Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
De cadeaubonnen zijn via onze website te verkrijgen onder het kopje ‘cadeaukaart’:
2. Is jullie locatie rolstoeltoegankelijk?
De High tea, (nacho’s) Feed & greet en Fry-day zijn rolstoeltoegankelijk. Echter hebben we geen invalidentoilet.
3. Hoe kan ik een activiteit boeken?
Als je naar ‘reserveren’ gaat op onze website vind je een maandoverzicht met de activiteiten en beschikbaarheid. Hier kan je ook meteen boeken:
4. Hebben jullie een wachtlijst?
Zijn er geen of onvoldoende beschikbare plekken op de gewenste datum? We hebben ook een reservelijst. Ga naar de ‘reserveren’ pagina en scroll naar beneden. Hier kan je het formulier invullen met je naam, emailadres, telefoonnummer, aantal personen, gewenste datum en activiteit(en). In het geval van een annulering zullen we contact met je opnemen.
De reservelijst wordt alleen gebruikt bij afmeldingen vanaf een dag van tevoren. Voor andere dagen kun je zelf de website in de gaten houden of er plekken vrij zijn gekomen.
5. Mijn mail komt niet aan. Wat moet ik doen?
Je kan niet reageren op de automatische bevestigingsmail. Dit is een ‘no-reply mail’. Vul het contactformulier op onze website in of stuur een mailtje naar info@alpaca-ecofarm.nl en dan zullen we je vraag z.s.m. beantwoorden.
6. Organiseren jullie ook kinderfeestjes?
We bieden geen speciaal programma aan voor kinderfeestjes. Wat wel veel geboekt wordt voor kinderfeestjes, is de (nacho’s) feed & greet. Je kan ons een mailtje sturen om meer informatie op te vragen.
7. Hanteren jullie andere tarieven voor kinderen?
Wij hebben geen speciale kindertarieven.
Bij de Feed en Greet & Nacho’s Feed en Greet mogen kinderen t/m 12 maanden gratis mee.
Bij de wandeling mogen kinderen t/m 2 jaar gratis mee.
Bij de overige activiteiten mogen kinderen t/m 2 jaar gratis mee.
De activiteiten die wij aanraden voor kinderen zijn de Feed en Greet & Nacho’s Feed en Greet.
8. Is een bezoek aan de boerderij veilig voor zwangere vrouwen?
Alpaca’s zijn hele hygiënische dieren, in tegenstelling tot bijvoorbeeld schapen. Om deze reden komen zoönose vrijwel niet voor onder alpaca’s en is het voor vrouwen veilig alpaca’s te bezoeken tijdens de zwangerschap. Het wordt wel afgeraden dicht in de buurt te komen van een pasgeboren veulen. Een pasgeboren veulen kan namelijk nogal wat bacteriën bij zich dragen. Mocht je op de boerderij langskomen tussen mei en augustus en je bent zwanger; vraag dan bij aankomst aan onze medewerkers of er een pasgeboren veulentje is. Dan zorgen wij ervoor dat je op gepaste afstand kan blijven.
9. Gaat een activiteit door bij slecht weer?
De High tea, (nacho’s) Feed & greet en Fry-day vinden plaats in de kas, dus deze activiteiten gaan ook door bij slecht weer.
De wandeling kan bij slecht weer niet doorgaan. We zullen dan telefonisch contact met je opnemen om de opties te bespreken.
Bij storm moeten alle activiteiten geannuleerd worden. Het kan hier heel hard waaien en de veiligheid van onze dieren en bezoekers staat voorop.
10. Kan ik een privé activiteit boeken voor een kleine groep?
We organiseren geen privé high tea, (nacho’s) feed & greet, fry-day en wandeling voor kleine groepen. Kleine groepen kunnen aansluiten bij reguliere activiteiten.
11. Kan ik voor een besloten groep boeken?
12. Bieden jullie een combinatie van activiteiten aan?
13. Is een High Wine mogelijk?
14. Kan ik dieetwensen/allergieën doorgeven voor de high tea?
We doen ons best om zoveel mogelijk rekening te houden met allergieën en dieetwensen van onze bezoekers. Een glutenvrije, lactosevrije en/of vegetarische high tea is geen probleem. We kunnen echter niet garanderen dat onze gerechten volledig vrij zijn van sporen van gluten, lactose of noten. Hoewel de snacks glutenvrij zijn, kan de olie waarin ze worden gefrituurd sporen bevatten. Ook kruisbesmetting kunnen we helaas niet volledig uitsluiten, maar we doen er alles aan om dit te voorkomen.
Vegan opties zijn bij onze activiteiten niet beschikbaar.
Wanneer je via de website boekt, kun je eventuele allergieën en dieetwensen aangeven in het opmerkingenveld. Heb je andere allergieën of vragen? Neem dan gerust contact met ons op via telefoon of e-mail om de mogelijkheden te bespreken. Onze contactgegevens vind je onderaan de pagina.
15. Zijn er parkeergelegenheden?
Wij beschikken over een eigen parkeerterrein waar je gratis kunt parkeren. Tevens is ons parkeerterrein rolstoel vriendelijk.
16. Zijn jullie ook te bereiken met het openbaar vervoer?
Wij zijn te bereiken met het openbaar vervoer. Vanuit centraal station Alkmaar kun je de bus pakken richting Egmond aan Zee. Je moet dan uitstappen bij de halte ‘Klompenhoeve’.
Voor de bustijden kunt je kijken kijken op www.9292ov.nl.
Ons adres is:
Hoeverweg 13
Egmond aan de Hoef
17. Hebben jullie een webshop?
Op dit moment hebben wij geen webshop maar je bent altijd welkom in onze winkel. Voor de openingstijden kun je ons van te voren bellen omdat deze per dag verschillen.
18. Onze annuleringsregeling
Je kunt de activiteit tot 72 uur van tevoren kosteloos annuleren. Annuleren binnen een week moet telefonisch gebeuren.
- Als je binnen een week wilt annuleren, kun je bellen naar +31(0)6 16 2727 62.
- Wil je langer dan een week van tevoren annuleren? Stuur dan een e-mail naar info@alpaca-ecofarm.nl.
19. Blijven de alpaca's de gehele activiteit in de kas?
Zolang de alpaca’s lekker op de grond liggen blijven ze binnen. Als de alpaca’s tijdens het serveren van het eten heel druk rondlopen, laten we ze naar buiten voor de veiligheid. Als alle alpaca’s bij de deur gaan staan laten we ze ook naar buiten, alpaca’s zijn namelijk zindelijk en doen niet hun behoeftes in de kas.
Wil je meer informatie of staat jouw vraag er niet tussen?
Contactgegevens
-
Hoeverweg 13, 1934 PK
Egmond aan den Hoef - Klik hier voor een routebeschrijving
- info@alpaca-ecofarm.nl
- +31(0)6 16 2727 62
- Telefonisch bereikbaar van 09:30 tot 17:00